除預購商品之外，其餘商品將於下單後2-3個工作天寄出（假日不出貨）。＊超商取貨：約2-3個工作天配達您指定門市，若遇天災不可抗拒之因素、部分門市因週末不營業、其他特殊原因以及離島門市，以實際配送作業為準，不保證到貨時效。＊宅配寄送：約1-2個工作天送達您指定地址，離島區域因受天候影響大，以實際配送作業為準，不保證到貨時效。＊順豐速運寄送：在航班及清關順利的情況下，最快約1個工作天可送達，實際配送情形以順豐速運為主。
在商品到達門市的第一天及第三天，超商皆會發送簡訊通知取貨。若無收到簡訊通知，可能原因如下：下單時手機號碼填寫錯誤、長時間未開機、收訊不理想、手機簡訊儲存容量已滿、電話錯誤、向電信公司申請「拒收廣告」、「拒收企業簡訊」服務等。
超商取件期限為到貨後7天內，若超過7天，商品將被退回。若您仍需要該商品，請重新下單。
下單前請於訂單備註欄位備註您期望到貨日期及到貨時段（早上：13:00前，下午：14:00-18:00，無提供晚上時段）。請勿指定確切時間（如：中午12點），詳細配送時間需以宅配司機當天配送路線及狀況為主。
若宅配配送當天您正好外出，按照正常程序宅配會於隔日再進行配送，也請您隨時留意電話喔。
除了澎湖馬公、澎湖西嶼、金門金沙、金門金湖、金門金寧、金門金城以外，其餘區域皆無法使用宅配貨到付款，需煩請您先完成付款（實際情形以宅配通內部公告為準）。 如您欲使用轉帳 / 匯款，請於上班日聯繫我們，會有專人協助您。
順豐對香港住宅地址上門派件的快件收取港幣$20的住宅附加費，若住宅位址位於偏遠地區則只收取偏遠地區附加費港幣$30。 如以外幣付款，則以港幣$20為基準，按當月匯率計算應收金額。
若您收到瑕疵或是錯誤商品，懇請直接聯繫SNEAKER MOB，將有專人協助您後續事宜，運費部分由SNEAKER MOB負擔。
噴霧、噴霧２罐組、全方位清潔防護優惠組合（內含噴霧）均無法寄送海外，請您下單時特別留意； 海外買家如欲購買鞋盒，因商品體積較大，運費計算方式不同，請直接聯繫info@sneaker-mob.com詢問購買事宜。
