七天鑑賞期
由於網路購物消費者無法真實觸摸到商品，為保障消費者權益，本網站消費者均享有商品到貨七天鑑賞期（非使用期）的服務。
在SNEAKER MOB官方購物網站所購買之商品，於簽收商品（以物流單據上的簽收日期或超商取件日為準，無論是否為買家本人簽收）次日開始算起第七天止（包含例假日），為七天鑑賞期。如：完成簽收日為1/1，七天鑑賞期即為1/2～1/8。如欲辦理退換貨需於1/8前提出申請。
＊鑑賞期非使用期，在不影響您檢查商品情況下，您將商品包裝毀損、包裝遺失、吊牌拆除、貼膠移除或標籤拆除等，將影響您的退換貨權益。
換貨辦法
若您收到瑕疵品，敬請於鑑賞期內盡速與我們聯繫，但需注意以下事項：
1. 商品尚未超過7天鑑賞期。
2. 商品及包裝需保持完整無毀損，若商品及包裝破損、商品及包裝遺失、沾染髒污、配件短少…等，恕無法接受換貨。
3. 換貨服務以交換同等價格或超過原本價格之商品為主（可補差價）。
4. 若欲更換成低於原本價格之商品，請先辦理退貨服務，退貨完成後重新下單購買即可。
5. 換貨前請先來信至info@sneaker-mob.com，並檢附以下資訊：(1) 訂單號碼 (2) 您的姓名 / 聯絡電話 / e-mail地址 / 住家地址 (3) 欲換貨商品名稱及數量 (4) 換貨原因 (5) 瑕疵商品詳細照片，在收到您的來信後，我們會盡快於上班日為您處理。
6. 若因買家個人因素而欲換貨（如：重複訂購、訂錯商品、尺寸顏色選擇錯誤…等），需自行負擔宅配來回運費。
7. 退換貨服務一筆訂單僅限一次，無法提供二次退換貨處理。
退貨辦法
如需申請退貨，須符合以以下條件：
1. 商品尚未超過7天鑑賞期。
2. 商品內外包裝完整無毀損（請勿直接於鞋盒外箱書寫文字或黏貼除宅配單據外之紙張）且商品附件、原發票、贈品等皆齊全。＊提醒您，包裝外箱也屬於商品，退貨時需一併退回。若原廠包裝損毀或遺失，恕無法接受退貨。
3. 商品保持完好無毀損、未經拆封使用、未經二次加工、吊牌及商標保留未剪、商品無沾染污漬或化妝品等痕跡、無殘留非商品本身之氣味（如：菸味、香水…等），且不影響二次銷售。
4. 退貨前請先來信至info@sneaker-mob.com，並檢附以下資訊：(1) 訂單號碼 (2) 您的姓名 / 聯絡電話 / e-mail地址 / 住家地址 (3) 欲退貨商品名稱及數量 (4) 退貨原因，在收到您的來信後，我們會盡快於上班日為您處理。
5. SNEAKER MOB將安排宅配至您住家地址取件，請您將商品準備好交給宅配人員。在收到您退回的商品，經檢查正確無誤後，將安排後續退款事宜。
6. 若您辦理退貨後原單金額未達滿額折扣，或組合商品未達組合優惠件數，同單保留優惠商品需恢復原價，滿額贈品亦需退回。
7. 海外買家如因個人因素需辦理退貨，自行寄回郵資將不退還，若因商品瑕疵欲辦理退換貨，請先來信至info@sneaker-mob.com。
8. 若因買家個人因素而欲退貨（如：重複訂購、訂錯商品、尺寸顏色選擇錯誤…等），需自行負擔宅配來回運費。
9. 退換貨服務一筆訂單僅限一次，無法提供二次退換貨處理。
非瑕疵定義
1. 商品外觀或外盒有些微刮痕，在不影響使用的情況下，不屬於商品瑕疵。
2. 因顯示器不同產生的色差，不屬於商品瑕疵。
3. 商品材質不如預期，不屬於商品瑕疵。
4. 鞋盒流痕為塑膠射出所產生，屬正常現象（黑色較明顯）。
5. 外包裝或外箱破損（運送過程中難免會有些微破損，若已損壞內部商品或零件，請盡速聯繫我們）。
以下情形無法辦理退換貨
1. 超過七天鑑賞期
2. 商品已使用過（鑑賞期非使用期）
3. 商品或商品內外包裝已毀損或遺失
4. 已在商品上加工
5. 商品沾染污漬或化妝品等痕跡
6. 商品殘留非商品本身之氣味（如：菸味、香水…等）
7. 商品標籤已拆除
8. 活動贈品未退回
9. 商品因個人使用不當造成故障、毀損、髒污…等
退款方式
在收到您的退貨商品，經檢查確認商品狀態良好無誤後，我們將會進行退款：
1. 如您使用信用卡付款，我們將為您退刷。退刷需15個工作天，退刷完成後會e-mail或電話聯繫您，再請您留意下期帳單
2. 如您非使用信用卡付款，請您透過mail方式(info@sneaker-mob.com)，主動提供完整帳戶資訊給我們。退款約需15個工作天，退款完成後，會e-mail或電話聯繫您，再請您留意帳戶。
