配送取貨問題

除預購商品之外,其餘商品將於下單後2-3個工作天寄出(假日不出貨)。*超商取貨:約2-3個工作天配達您指定門市,若遇天災不可抗拒之因素、部分門市因週末不營業、其他特殊原因以及離島門市,以實際配送作業為準,不保證到貨時效。*宅配寄送:約1-2個工作天送達您指定地址,離島區域因受天候影響大,以實際配送作業為準,不保證到貨時效。*順豐速運寄送:在航班及清關順利的情況下,最快約1個工作天可送達,實際配送情形以順豐速運為主。
在商品到達門市的第一天及第三天,超商皆會發送簡訊通知取貨。若無收到簡訊通知,可能原因如下:下單時手機號碼填寫錯誤、長時間未開機、收訊不理想、手機簡訊儲存容量已滿、電話錯誤、向電信公司申請「拒收廣告」、「拒收企業簡訊」服務等。
超商取件期限為到貨後7天內,若超過7天,商品將被退回。若您仍需要該商品,請重新下單。
下單前請於訂單備註欄位備註您期望到貨日期及到貨時段(早上:13:00前,下午:14:00-18:00,無提供晚上時段)。請勿指定確切時間(如:中午12點),詳細配送時間需以宅配司機當天配送路線及狀況為主。
若宅配配送當天您正好外出,按照正常程序宅配會於隔日再進行配送,也請您隨時留意電話喔。
除了澎湖馬公、澎湖西嶼、金門金沙、金門金湖、金門金寧、金門金城以外,其餘區域皆無法使用宅配貨到付款,需煩請您先完成付款(實際情形以宅配通內部公告為準)。 如您欲使用轉帳 / 匯款,請於上班日聯繫我們,會有專人協助您。
順豐對香港住宅地址上門派件的快件收取港幣$20的住宅附加費,若住宅位址位於偏遠地區則只收取偏遠地區附加費港幣$30。 如以外幣付款,則以港幣$20為基準,按當月匯率計算應收金額。
若您收到瑕疵或是錯誤商品,懇請直接聯繫SNEAKER MOB,將有專人協助您後續事宜,運費部分由SNEAKER MOB負擔。
噴霧、噴霧2罐組、全方位清潔防護優惠組合(內含噴霧)均無法寄送海外,請您下單時特別留意; 海外買家如欲購買鞋盒,因商品體積較大,運費計算方式不同,請直接聯繫info@sneaker-mob.com詢問購買事宜。